top of page

FAQ

Het antwoord op de meest gestelde vragen kan je hieronder vinden. Een andere vraag? We staan ook altijd voor je klaar via onze contactpagina. Of je kunt ook je vraag steeds per mail of whatsapp versturen.

  • Ik heb een kapot item ontvangen, wat nu?"
    Wat vervelend dat je een kapot item hebt ontvangen! Uiteraard mag je in dit geval altijd contact opnemen door een mailtje of een berichtje te sturen. Vermeld hierin je ordernummer & maak een foto van het item dat kapot is. Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen
  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
    Wij doen er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen. Bestellingen worden binnen de 5 werkdagen verstuurd – met uitzondering van op maat gemaakte items, zoals armbanden.
  • Moet ik verzendkosten betalen?
    Wanneer je een bestelling boven de €50,00 plaatst betaal je geen verzendkosten. Plaats je een bestelling van onder de €50,00 euro? Dan betaal je €5.50 verzendkosten.
  • Kan ik mijn adres wijzigen?
    Helaas kan ons systeem geen wijzigingen meer aan orders aanbrengen zodra ze geplaatst zijn. We willen dan ook benadrukken om altijd goed te controleren of je de juiste persoonlijke gegevens hebt ingevuld, voordat je je bestelling definitief maakt.
  • Wat is de garantieperiode voor de sieraden?
    De termijn waarbinnen u een artikel kunt ruilen of retourneren bedraagt 1 maand, gerekend vanaf de dag dat de bestelling is afgeleverd. Wij nemen onze kwaliteit zeer serieus en willen garanderen dat elk stuk individueel wordt bekeken. Daarom beoordelen we elke situatie apart om te kijken wat er aan de hand is en hoe we een oplossing kunnen vinden.
  • Uit welke materialen zijn de sieraden gemaakt?
    Alle artikelen zijn nikkelvrij en dus hypoallergeen.
bottom of page